新冠疫情爆发以来，中小企业更加难以度日，本身存活就不易，再受疫情影响，停工停产，没有正常营收，再加上房租、员工工资、机器成本的压力，确实让人寝食难安！然而现实就是现实，再多的无奈和叹息也不能换来一丝生机，我们要拼的就是谁能快速反应，谁能迅速破冰！
都说“时势造英雄”，非典造就了一批线上企业，也让人们的消费方式从线下开始转向线上，阿里、京东等电商企业开始崭露头角。每一次大的危机都是一次彻底的行业整合，相对弱小的企业可能倒下了，但敢于破冰的企业可能迅速崛起，行业的经营模式和人们的消费方式也会随之改变。在这次新冠疫情的影响下，数字印刷行业也会有重大变化，可能会出现这样一个趋势—业内多现“轻资产、多业态门店”“共享经济”将会被推向顶峰，“线上交易”将会成为常态。
首先，我们来分析一下，疫情过后，供需方面可能会出现的两种情况。
- 第一种可能性就是，由于疫情期间各行业营业项目暂停，人们的消费欲望被极大压缩，疫情过后业务量会迎来报复性增长，比如餐饮行业、旅游行业等，这些行业的需求增长也会同步带来印刷需求的暴增，这是极其乐观的一种预期。
- 另一种可能性就是，疫情期间多数项目停摆，导致众多企业，尤其是中小型企业不堪重负，破产倒闭。
因此，这就带来两个结果，一是，企业减少、项目减少，这就意味着数字印刷行业流失了很多重要的企业客户；另一方面，企业倒闭，意味着众多员工失业，而每一个员工身后都是一个家庭，员工失业必然带来家庭收入的减少。如果倒闭企业过多，员工失业成为常态，必然会造成消费者捂紧钱袋子，缩减开支，进而社会出现消费低迷，各行各业都会受到影响，这将是一个恶性循环，也是我们最不愿意看到，却很有可能出现的结果。当然，预期国家也会进行政策性干预和扶持。
那么，数字印刷行业要怎样发展，怎样坚持下去？痛则不通，不通则谋变，变则通，通则久！数字印刷行业要“谋变”，我认为要从以下几个方面进行！
寻求外部支持+部署内部自救，争取活下来
由于新冠疫情来袭，每一个企业都承担着无限压力，我们当务之急是要“活下来”，然后再谈“走下去”。要活下来，首先就要寻求各方面的资金支持，也要在管理方面进行企业自救！
寻求政府支持
据清华大学和北京大学的联合调研数据显示，如图1，企业的主要压力在于员工工资、五险一金、租金和偿还贷款等。作为企业，要积极跟领导部门取得沟通，寻求政府的政策性支持，比如国有资产房租的减免；保险、公积金的减免或延迟缴纳；企业税收的减免等。近期各地政府也相继出台了相关政策来帮助企业渡过难关，我们要多关注这些政策动向，从而公司行政人事、财务等相关部门及时做出相应调整！
寻求厂家支持
相信数字印刷行业的企业都有机器设备的压力，这方面我们要积极跟厂家沟通协调，寻求厂家的支持，减免或延迟缴纳抄表服务费等。我公司总经理在带头做这一方面的工作。
寻求社会支持
如果企业的资金流受限，我们可以积极寻求股东单位或社会上的融资机构的支持，争取更多的资金汇入，帮助企业渡过难关！我公司财务部门在带头做这一方面的工作。
进行企业自救
企业要想活下来，除了外部输入性帮助以外，还一定要有配套的内部措施来进行自救！以我公司的配套措施为例，说明如下：
- (1)压缩库存。连锁门店尽量不备库存，由总部采购部门统一备料，按需分配，缩减库存成本；同时，引导客户消费既有库存物料，消耗既有库存。
- (2)智慧采购。经由大数据分析，预测需采购的物料品类及数量，实现智慧采购，不占用多余成本。而这一点离不开产品和物料的标准化，更离不开采购部门的采购技巧和数据分析，我们采购一款常用的、尺寸合适的物料是能够在一定程度上减少废料、缩减成本的。（比如采购中，大度纸还是正度纸更合适，取决于企业日常销量产品尺寸和机器印刷幅面）。
- (3)人员共享。各门店和部门之间要实行人员共享，根据任务量的多少，由人事部门负责人合理调度。
- (4)设备共享。各门店和数字印刷工厂要实行“设备共享”，门店接单，线上传输需求到工厂，工厂制作，物流团队配送到店！
- (5)加强员工技能培训。主要从3个方面着手：①加强培训印刷专业知识和实操技能；②加强培训客户接待和营销技能；③加强培训全员线上推广技能。这一部分由人事总经理负责协调，公司培训讲师和电商部门负责具体执行培训方案。
- (6)“上下同欲”的团队。每个公司都有自己的企业文化，都有不同程度的凝聚力和向心力。特殊时期，一个“上下同欲”的团队对于攻坚克难非常重要。以我公司为例，通过有效的上传下达机制，由公司管理层组织，各部门或门店负责人传达执行，让每个员工都知道现在整个行业面临的形势，公司整体是怎样的境遇，公司在做怎样的规划和调整，员工需要怎样配合！动之以情，晓之以理，让全体员工坚决服从公司的安排，与公司一起同甘苦，共患难，上下同欲，齐心协力，这是我们打胜这场仗的必备因素！
完善组织架构
这次疫情中，跟我们一样能够快速响应的印刷企业，多归功于有完善的组织架构，各部门之间能够实现通力合作、各司其职！完善的组织架构里，有几个职能部门是必不可少的：人事行政部、后勤保障部、采购统计部、物流配送部、电子商务部等。经过这次新冠疫情，不用我细说，大家也应该能明白这些部门的重要性。所以从现在开始，大家就要开始完善自己的组织架构了，一定要做到企业内部权责分明，责任到人！关键时刻才能有条不紊急速行动！
将“重型门店”转向“轻资产门店”
当前，很多做图文连锁门店的企业都是“重型门店”，这个“重型”我主要指门店员工多、场地大、设备齐全！这种重型门店不仅日常开销较大，疫情这段时间压力更大，房租、设备、人力成本就像是三座大山一样压得老板喘不过气来！
为什么说要向“轻资产门店”转变呢，具体又怎么做？
首先就要减少设备投入，你在门店投放一台几百万元的彩打设备，从产量、成本和速度上都没法和集中化数字印厂相比，那就不如把批量的印刷需求直接对接到数字印厂，门店精力用在客户服务和拓展上，印厂做好成品后安排物流配送到门店，门店不仅省时省心，而且可能比自己生产的成本还低。简单的小活儿自己干，批量的大活儿工厂干，这就是“资源共享”，符合“共享经济”潮流和趋势！阿里都在推出“员工共享”，我们为什么不能“设备共享”呢！区域内有一个加工印厂，就可以成为大家的共享印厂，我有一台高产能数字印刷设备，就意味着大家有一台高产能数字印刷设备！甚至，你可以融资进来，成为我加工印厂的股东，成为设备的合伙人，这些都将是未来的趋势！
那么这样的话，门店设备减少了，场地还需要很大吗？显然是否定的，随之而来，房租自然也会减少！现在我们接触的很多图文店已经向这个方向发展了，印刷需求直接传输到领秀的数字印厂，印厂输出成品，安排物流团队配送到店，省时省心，关键成本压缩了很多，利润自然就高了。
将“单一的图文店”向“多业态结合店面”过渡
疫情过后，相信市场也不会太好，那我们就要抓住每个客户，充分挖掘客户需求，通过多业态的融合，跨界经营，为客户提供智能化解决方案。比如我公司已经涉足很久的一块业务——广告业务。鉴于图文和广告业的目标客户高度一致，2020年，广告业务将是图文快印店的首选新增业务！
据清华大学和北京大学的联合调研数据显示，见图2，34%的企业资金只能维持1个月，33.1%的企业可以维持2个月，17.91%的企业可以维持3个月，截至目前已经有一些公司宣布破产。危险之中往往藏着机遇，我们要知道这些数据就意味着2020年会有很多公司需要改换门庭，那么门头广告及企业宣传业务将是我们图文广告门店可以增收的一块儿领域！
我公司的门店除了增加广告业务，还和晨光牵手，开启了图文广告+办公用品的模式。办公文具类可供政府采购、企业采购和个人采购。当然，你可以选择其他领域进行跨界，但无论如何，你所选择的领域，既要在你的执照经营范围内，又要跟你的客户密切相关。
员工转型
印刷需求尽量放到印厂，那图文快印店的员工干什么？答案是：要转化职能！相信现在很多快印门店的员工都是技能型的，来一个客户，你告诉我要打印什么，用什么纸，多少数量，怎么装订……我来干就行。但是这样的门店业务来源非常被动，客户体验也不好！因为有的客户不懂纸张类型、装订方式以及印刷的专业术语。
接下来，员工就要转化职能了，我们要让员工向营销型角色转换，门店员工就是负责引导客户需求，适当推荐，深入挖潜！一个客户进来要做企业宣传册，你能不能引导客户在宣传册上加几种工艺，可不可以推荐客户换成特种纸印刷，能不能问问客户做宣传册是什么场景下使用，如果是要开展会，是不是可以向客户推荐条幅、易拉宝、桁架、工作证等一系列展会用品。这样一来，你的客单价自然会上升，用户的更多潜在需求也会被挖掘出来，营业额也会得到提升！
加强驻地服务
我公司做驻地服务已经很久了，在这个板块也是得到了客户的信赖和好评！很多园区和企事业单位需要非常频繁、大量、相对简单的印刷服务。对于这样的需求，到店印刷、物流配送显然沟通成本太高，效率也跟不上！而我们又知道数字印刷行业还是有一定的技术门槛和设备要求的，所以这些单位自身配备专业设备和专业人员显然也不现实。最佳解决方案就是领秀出设备、人员和驻地服务，收取驻地服务费！
在跟多个客户的沟通磨合中，我们发现，让客户省心省力是驻地服务的主要宗旨和作用，也正是因为这些，这些企事业单位往往愿意跟我们建立长期合作关系。所以说2020年，加强驻地服务，一定会大幅助力我公司提升品牌知名度、提高服务品质、提升营业额！
加强响应政府/部队的集中采购业务
相比门店的散客及企业客户需求，政府部门及部队的集中采购收益更为可观！当然这类集中采购业务，一般都要通过招投标的方式来参与，我公司项目部就是专门负责对接招投标业务的。2020年要想加强响应政府或部队的集中采购业务，就要扩大信息来源，从多个渠道（尤其是线上各平台和招投标网站）来获取招标信息，做出优质、符合条件的标书。企业自身过硬的产品品质、服务体系和企业资质（如保密资质、出版物资质等），也是中标的重要前提！
重视和拓展线上布局
2020年，我们一定要重视和拓展线上布局，这不光适用于数字印刷行业，也是适用于各行各业。疫情过后，在线消费将成为常态。
如果你是快印门店，还要做好社群营销和管理，如果再能送货上门就更好了。我们要搞清楚门店的定位，我认为门店的定位就是要做好最后一公里的便民服务。经过这次疫情，相信大家都有所感触，物流停运对于远距离订单造成极大影响，更凸显了本地优势。而新冠疫情这段时间会培养就近消费、线上消费的消费习惯。由此来看，社群将是快印门店未来发展的不二选择，社群作为门店的私域，不仅便于做客户的管理和维护，还能让你的营销活动和推广内容直接触达客户，当然企业客户和重点大客户除外（这类客户最好单线联系，以防被撬走）！
如果你是工厂，做好进军全国市场的准备，最好多做一些线上推广和优化，通过互联网来提高品牌知名度，塑造专业的企业形象，让全国范围内的客户都能够找到你。一定要重视新媒体的力量，随着5G时代的到来，短视频和直播模式带来的红利将不容小觑。
我公司于2019年重组了电子商务部，这个部门主要承担两大职责，一是企业形象的宣传，二是产品业务的推广！2019年这一年，电子商务部新建了公司自有智能化商城，实现了C端客户在线设计，3分钟成书，让C端客户能够体验自助设计、便捷购买；实现了智能化解决方案，客户可以进入场景购界面，根据应用场景来立体式观看自己会用到的产品及其摆放位置，全面且直观，即点即购。
针对B端的毕业季，我公司研发智能化排版软件，能及时响应毕业季等大批量排版设计需求，让毕业季从排版到印刷都不拥堵。这些成为我们工厂批量接单的基础。另外，电子商务部进行了2B网站和2C网站的入驻，不断进行各大搜索引擎的优化推广，更开通、运营着多个平台的官方自媒体账号。我们相信，一切机会都是留给有充足准备的人。
而面对新冠疫情这个不速之客，我公司又做了全员迁徙线上的准备，由电子商务部带头，规划全体员工学习线上操作，以微信群文字沟通+抖音直播授课的形式，每天学习一小时，每天进步一点点。让全员为2020年即将到来的线上飞速发展做足准备！
我想跟诸位印业同仁说，危难之中亦有机遇，可能破冰需要苦一阵子，但是只要坚持下来，必定能脱颖而出，赢得无限商机！
此文仅与诸位同仁共勉！